Preparando ya su quinto aniversario, Daycohost ha dado un giro en su estrategia para ofrecer más alternativas de auto-servicio al grueso de sus clientes, en el área de hosting –unos 4.000 según el centro de datos–, mientras que realiza un importante esfuerzo en torno a los servicios de valor agregado para sus clientes corporativos.

Alberto Arévalo, vicepresidente de mercadeo y nuevos negocios de Dayco Host.

Más del 90% de los clientes de Daycohost, usuarios individuales y pequeñas empresas, corresponden a los servicios de Internet –Webhosting–, lo que le da la mayor concentración de contenido web en escala nacional, asegura el vicepresidente de mercadeo y nuevos negocios de la firma, Alberto Arévalo, quien fue incorporado recientemente para encargarse de revitalizar los servicios corporativos de Daycohost. Estos comprenden los servicios de valor agregado como almacenamiento, seguridad y conectividad, y los servicios basados en el outsourcing como integración, monitoreo y gestión, y Disaster Recovery.

Por ejemplo, en el área de almacenamiento, Daycohost ofrece almacenamiento local SAN/NAS dedicado y por demanda, el respaldo y replicación remota de datos, el servicio de PC BackUp, de respaldo IP de la data de laptops y desktops, así como el denominado Archiving o archivado, búsqueda y recuperación de data histórica.

La empresa también ofrece el suministro del equipamiento y terminales necesarios para la habilitación de extensiones telefónicas en oficinas remotas a través de Voz sobre IP, la integración de los servicios de mensajería así como video/teleconferencias a través de la red corporativa.

En cuanto a los modelos de operación, Daycohost trabaja con tres modalidades: Se encarga de los servicios de administración y monitoreo remoto de la plataforma de producción del cliente, aunque ésta se queda físicamente en la sede del cliente. La implementación total de los servicios del cliente en Daycohost es el otro enfoque, que deja a Dayco la responsabilidad de las aplicaciones, incluyendo infraestructura, soporte, administración, conectividad y servicios administrados.

Afirma Elsa Baralt, la vicepresidente de ventas, que muchas empresas prefieren un esquema híbrido, en el que la plataforma de servicios queda compartida entre la sede de Daycohost y el cliente. “De acuerdo a cada aplicación, se determinan los esquemas de operación y administración compartida”.